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來(lái)信須知
一、根據(jù)《信訪工作條例》相關(guān)規(guī)定，信訪人一般應(yīng)當(dāng)采用書面形式提出信訪事項(xiàng)，并載明其姓名（名稱）、住址和請(qǐng)求、事實(shí)、理由。對(duì)來(lái)信人反映的情況，提出的意見、建議和訴求，我們將交有關(guān)部門及時(shí)處理，盡快予以答復(fù)。
二、按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，對(duì)于來(lái)信反映的事項(xiàng)將轉(zhuǎn)交給有權(quán)處理本事項(xiàng)的單位或領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)不要一信多投，以減少中間環(huán)節(jié)，提高工作效率，使問(wèn)題得到及時(shí)解決。
三、信訪人提出信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)客觀真實(shí)，對(duì)其所提供材料內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)，不得捏造、歪曲事實(shí)，不得誣告、陷害他人。講述理由時(shí)最好附上相應(yīng)的主要證據(jù)（包括法律、法規(guī)、政策的有關(guān)條款）；內(nèi)容陳述要條理清晰，主次分明，簡(jiǎn)明扼要。所反映的問(wèn)題已經(jīng)處理過(guò)的，還要寫明原處理機(jī)關(guān)的名稱、處理時(shí)間和處理結(jié)果。
四、信訪事項(xiàng)自提交當(dāng)日起，將第一時(shí)間按規(guī)定流程和時(shí)效性處理您的合理訴求。信訪事項(xiàng)已經(jīng)受理或者正在辦理的，信訪人在規(guī)定期限內(nèi)又提出同一信訪事項(xiàng)的，不予受理。
五、對(duì)依法應(yīng)當(dāng)通過(guò)訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的投訴請(qǐng)求，信訪人應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定程序向有關(guān)機(jī)關(guān)提出，本單位不予受理。
六、信訪人對(duì)復(fù)查意見不服的，可以自收到書面答復(fù)之日起30日內(nèi)向復(fù)查機(jī)關(guān)、單位的上一級(jí)機(jī)關(guān)、單位請(qǐng)求復(fù)核。復(fù)核單位自收到復(fù)核請(qǐng)求之日起30日內(nèi)提出復(fù)核意見。信訪人對(duì)復(fù)核意見不服，仍以同一事實(shí)和理由提出投訴請(qǐng)求的，本單位不再受理。
七、本單位不受理匿名以及事實(shí)不清、責(zé)任主體不明的信訪事項(xiàng)。
八、其他未盡事宜，請(qǐng)參閱《信訪工作條例》《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)信訪條例》具體內(nèi)容。
本人已閱知并了解上述內(nèi)容，承諾信訪過(guò)程中理性守法，不實(shí)施違法行為，并對(duì)所提供材料內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)。
