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乘客服務(wù)
應(yīng)急須知
1）車門逃生方法
在車遇險(xiǎn)時(shí)，駕駛員第一反應(yīng)就是停車、開(kāi)門，疏導(dǎo)乘客下車。但在特殊情況下，如車輛受損斷氣、斷電時(shí)，司機(jī)無(wú)法通過(guò)儀表盤(pán)上的按鈕將車門打開(kāi)，這種情況下，作為乘客應(yīng)該怎樣做那？
首先，請(qǐng)您要鎮(zhèn)定，要知道在公交車的車門上方還配有一個(gè)車門開(kāi)啟安全閥，此安全閥在車輛斷電、斷氣的情況下也可以打開(kāi)車門。離門近的乘客只要將此安全閥旋轉(zhuǎn)（旋轉(zhuǎn)后車輛會(huì)釋放氣壓），然后手動(dòng)將門打開(kāi)下車即可。
如果被困在失火車中，上訴方法無(wú)法打開(kāi)車門，千萬(wàn)不要試圖強(qiáng)行開(kāi)車門，因?yàn)檐囬T可能因撞擊或高溫變形，一般的破拆工具都很難打開(kāi)，不要浪費(fèi)寶貴逃生時(shí)間。應(yīng)選擇從車窗逃生。
由于車輛的廠家、配置都不盡相同，因此安全閥的布置形式也不全相同，但都會(huì)有安全閥，以下是幾種常見(jiàn)安全閥的布置形式，如圖1.1、1.2、1.3所示。
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圖1.1 安全閥在門的正上方 |
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圖1.2 安全閥在門右上方 |
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圖1.3 安全閥在門上方扣板內(nèi)，將扣板打開(kāi)即可見(jiàn) |
2）車窗逃生方法
公交車在高峰時(shí)乘車人員比較多，車內(nèi)擁擠，有時(shí)車內(nèi)乘客移動(dòng)起來(lái)十分困難，在遇險(xiǎn)情時(shí)，距離門較遠(yuǎn)的乘客無(wú)法迅速?gòu)拈T逃生。這種情況下或門無(wú)法打開(kāi)的情況下，乘客就要選擇從安全窗逃離。
如果是滑動(dòng)車窗，乘客將車窗打開(kāi)即可跳出。如果是封閉車窗，則乘客需要通過(guò)打碎車窗才能逃出。下面仔細(xì)講一下打碎封閉車窗的方法及注意事項(xiàng)。
首先，請(qǐng)大家不要顧慮打碎玻璃時(shí)會(huì)劃傷自己，現(xiàn)在公交車的車窗都是鋼化玻璃，在被打碎后這種玻璃會(huì)成顆粒狀，不會(huì)像家用玻璃那樣危險(xiǎn)。
一般情況下，車門對(duì)面的一側(cè),前后應(yīng)該都有安全錘，安全錘掛在前后輪附近的車窗框上。（安全錘為紅色塑料手柄，錘體兩頭為不銹鋼制的尖銳角,用尖銳角敲擊玻璃窗的中心部位，凡是鋼化玻璃，最脆弱的就是邊和角，車輛的玻璃邊和角都是貼在車窗框里，敲不到，所以就剩下第三脆弱的中心部位，敲擊此處，用力比其他部位少，碎裂概率高）安全錘安裝部位都有醒目的表示，如圖2.1所示。
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圖2.1 安全錘放置處都有明顯的標(biāo)示 |
如果由于特殊情況一時(shí)無(wú)法找到安全錘，乘客們也不要驚慌，這里介紹給大家?guī)讉€(gè) 小竅門。如果有經(jīng)歷的人就會(huì)發(fā)現(xiàn)，鋼化玻璃面積雖然很大，但如果想用腳踹碎它或是用拳頭打碎它卻不是一件容易的事，而用尖狀硬物，不需要用太大的力就可將其擊碎。這個(gè)常識(shí)提醒我們，在沒(méi)有就生錘的情況下，我們要盡快找到一些尖狀硬物，如鑰匙、手表等，用其棱角擊打車窗中心部位。
3）天窗逃生方法
一些公交車所配備的天窗是具有安全出口功能的。旋轉(zhuǎn)其上的紅色扳手，可以將天窗打開(kāi)，打開(kāi)后其開(kāi)口可以通過(guò)一些身材較小的乘客，在危機(jī)關(guān)頭，可為少數(shù)乘客多提供一種逃生方法。如圖3.1所示。
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圖3.1 天窗開(kāi)啟方法 |
4）車外營(yíng)救方發(fā)
公交車的運(yùn)行線路大多在市區(qū)，其線路上通常會(huì)有很多行人及司機(jī)，如果車輛出現(xiàn)事故，這些人通常會(huì)對(duì)其進(jìn)行營(yíng)救，如果發(fā)生車門打不開(kāi)的情況，車外人會(huì)找東西打碎玻璃等，與此同時(shí)請(qǐng)您注意，現(xiàn)在大部分公交車都安裝了車外開(kāi)門安全閥，車外人員只要旋轉(zhuǎn)該安全閥，也能夠?qū)④嚬苈分械臍夥诺?，方便車門的開(kāi)啟。車外開(kāi)門安全閥如圖4.1所示。使用方法如圖4.2所示。
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4.1 車外開(kāi)門安全閥圖示 |
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圖4.2 車外開(kāi)門安全閥使用方法（此處安全措施系丹東黃海公司新開(kāi)發(fā)增加的） |
5）車內(nèi)滅火方法
另外，如果車內(nèi)出現(xiàn)小的火災(zāi)，在不危及生命，并且乘客已經(jīng)全部安全轉(zhuǎn)移的前提下，駕駛員及志愿者可用車內(nèi)的滅火器進(jìn)行滅火。公交車內(nèi)滅火器大多數(shù)布置在司機(jī)駕駛座椅旁及車后門處清晰易見(jiàn)的地方，如圖5.1所示。
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圖5.1 車內(nèi)滅火器布置位置 |
滅火器的具體使用方法如下：
1、使用手提式干粉滅火器時(shí)，應(yīng)手提滅火器的提把，迅速趕到著火處。
2、在距離起火點(diǎn)5米左右處，放下滅火器。
3、使用前，先把滅火器上下顛倒幾次，使筒內(nèi)干粉松動(dòng)。
4、使用內(nèi)裝式或貯壓式干粉滅火器時(shí)，應(yīng)先拔下保險(xiǎn)銷，一只手握住噴嘴，另一只手用力壓下壓把，干粉便會(huì)從噴嘴噴射出來(lái)。
5、用干粉滅火器撲救流散液體火災(zāi)時(shí)，應(yīng)從火焰?zhèn)让妫瑢?duì)準(zhǔn)火焰根部噴射，并由近而遠(yuǎn)，左右掃射，快速推進(jìn)，直至把火焰全部撲滅。
6、用干粉滅火器撲救容器內(nèi)可燃液體火災(zāi)時(shí)，亦應(yīng)從火焰?zhèn)让鎸?duì)準(zhǔn)火焰根部，左右掃射。當(dāng)火焰被趕出容器時(shí)，應(yīng)迅速向前，將余火全部撲滅。滅火時(shí)應(yīng)注意不要把噴嘴直接對(duì)準(zhǔn)液面噴射，以防干粉氣流的沖擊力使油液飛濺，引起火勢(shì)擴(kuò)大。
7、用干粉滅火器撲救固體物質(zhì)火災(zāi)時(shí)，應(yīng)使滅火器嘴對(duì)準(zhǔn)燃燒最猛烈處，左右掃射，并應(yīng)盡量使干粉滅火劑均勻地噴酒在燃燒物的表面，直至把火全部撲滅。
8、使用干粉滅火器應(yīng)注意滅火過(guò)程中應(yīng)始終保持直立狀態(tài)，不得橫臥或顛倒使用，否則不能噴粉；同時(shí)注意干粉滅火器滅火后防止復(fù)燃，因?yàn)楦煞蹨缁鹌鞯睦鋮s作用甚微，在著火點(diǎn)存在著熾熱物的條件下，滅火后易產(chǎn)生復(fù)燃。
